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お客様の声水戸済生会総合病院　企画広報課　今野様

現在の運用について

水戸済生会総合病院 ホームページのトップページ

  1. 現在、ホームページはどのような体制で運用されていますか

    企画広報課が中心となって運用しています。
    採用管理システムはリクルート対象の担当部署に任せています。

  2. 今野様は普段どのような業務でホームページや採用管理システムに関わっていますか

    企画広報課のメイン担当として、日々の更新や各部署との調整を担当しています。デザインの変更や新しいページの制作など、大きな改修が必要な際は、その都度貴社に相談しながら進めています。

  3. 日々の業務の中で、ホームページを更新・活用する頻度を教えてください

    採用情報やお知らせ、連携医登録は情報が出る都度行っていて、合わせて週に２～３件、休診情報を週に１回程度更新しています。ページの新設や大きな修正についてはバックログを通して貴社に依頼しています。新規依頼は月に２件程度だと思います。

  4. 特によく活用している機能やページがあれば教えてください

    休診情報やお知らせはもちろんよく使いますが、外部から評判がよく使用頻度が高いページとしては、連携医検索ページとドクターインタビューがあげられます。

  5. ホームページや採用管理システムを運用する中で、意識されていることがあれば教えてください

    患者さんや求職者の方に安心感を持っていただけるよう、情報を正確かつ最新の状態に保つことを意識しています。医療機関としての情報発信は特にデリケートな部分もあるため、公開前の内容確認は貴社と相談しながら丁寧に行うようにしています。

ホームページの反響・活用状況

  1. ホームページについて、院内や院外からどのような反響がありますか

    リニューアル後は「デザインが見やすくなった」という声を多くいただいています。特にドクターインタビューや連携医検索ページはお褒めの言葉をいただくことが多いです。ドクターインタビューは当院の治療方針を示しながらHPを見た方々に正しい知識を持っていただくためのコンテンツとして、連携医検索ページはかかりつけクリニックを探している方やHPを持たない地域の先生方にとってとても有用であると考えています。

  2. 患者さんや求職者から「ホームページを見た」という声やお問い合わせはありますか

    特に採用ページは応募者からのアクセスが増えており、研修医や看護師のリクルートに役立っていると感じています。「ホームページのコンテンツをみた」という声も新採用の方々からよく聞きます。

  3. 職員の皆さまからはどのような反応がありますか

    所属部署のページが公開されると、家族や知人に見てもらったという声を聞くことがあり、院内でも好意的に受け止められていると感じます。

  4. ホームページが業務に役立っていると感じる場面があれば教えてください

    採用管理システムの導入に前向きでなかった部署もシステムを導入すると、応募者情報の管理や応募者とのやり取り、書類管理等がひとつのシステムで完結するようになり事務負担が減り、導入してよかったという声をききます。また、検査の説明動画をホームページに上げておくことで、事前に患者さんにみていただくことができ、業務効率化に役立ちました。

  5. 更新を続けることで、以前と比べて変化したと感じることはありますか

    マッチングした研修医が、学生時代にインタビューを見てくれていたことが多くなり、よりインタビューに協力的になったと感じています。

  6. 印象に残っている出来事や、ホームページが役立った具体的なエピソードがあれば教えてください

    ある診療科では病気の解説ページを作ったことで、その病気について紹介や患者さんの問い合わせが劇的に増えたとのことです。

サポート・採用管理システムについて

  1. 採用管理システムの使い勝手はいかがですか

    まずまずです。

  2. 特に便利だと感じている機能や、業務効率化につながっている点があれば教えてください

    メッセージのやり取り

  3. 導入前と比べて、採用業務で変わったことがあれば教えてください（分かる範囲で結構です。）

    履歴書(紙)の代わりにエントリーシート(印刷)を使用することができる点。
    履歴書編集ができるので学生から履歴書について質問があり手間がかかる
    応募一覧のステータス表記と、応募データ詳細のフォーム名が連動してほしい。

  4. 弊社のサポート体制や担当者の対応について、どのような印象をお持ちですか

    基本的にレスポンスや作業スピードが速いうえにこちらの要望を的確に読み取っていただける印象です。

  5. 定例会や日々のやり取りの中で、「助かっている」と感じることがあれば教えてください

    定例会でこちらの悩みを率直に相談できる雰囲気があり、その都度、具体的な改善案を一緒に考えていただけますし、日々のやり取りについてもレスポンスが早くとても助かっています。

  6. これまでに印象に残っているサポートや対応があれば教えてください

    いつも無理を聞いていただいているので、『とくにこれ』といったエピソードはありません。

  7. 今後、さらに改善・追加されると嬉しい機能やサービスがあれば教えてください

    現在病院ホームページのアクセス数が伸び悩んでいるため、それを解決するためのアドバイスや提案がこれまで以上にいただければと思っています。

今後について

  1. 今後、ホームページでさらに力を入れていきたいことはありますか

    当院を知らない方でも読んでいただけるようなコンテンツを増やし、そのコンテンツを読んだ方の健康維持の一助になることが病院のブランド力向上につながると考えていますし、ひいては将来的な集患につながればと思っています。また、検査動画や採用管理システムの活用で業務効率化に少しでも貢献したいです。

  2. 採用や情報発信について、今後取り組んでいきたいことや目標を教えてください

    患者さん向けには、病気の解説ページやドクターインタビューを通して情報を発信していきたいです。採用面では医師や看護師のコンテンツだけでなく、コメディカルの紹介ページも充実させ、求職者にも魅力的な病院であるとアピールしていきたいです。

  3. 弊社に今後期待していることがあれば教えてください

    医療機関は情報を出すことが非常にデリケートだったり、ページの見せ方が難しかったりします。貴社はそういった面でたくさんの経験があるため、安心してお任せできますし、今後もその辺の判断は一緒にしていけたらと思っています。

  4. ホームページ運用や採用活動に悩んでいる病院・施設の担当者へメッセージをお願いします

    最初から完璧を目指す必要はなく、まずは信頼できるパートナーと一緒に、できることから少しずつ改善を重ねていくことが大切だと感じています。私たちも試行錯誤しながら今の形にたどり着きました。

  5. 最後に、弊社とのお付き合いを通して感じていることがあれば、自由にお聞かせください

    アクセス数の伸び悩みやデザインなど課題はもちろんたくさんありますが、それ以上にスムーズに運用ができていること、レスポンスが早いことへの満足感の方が大きいです。ホームページは病院の顔だと思っています。今後も一緒により良いものを作っていければ嬉しいです。

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